O Arktron AI Real Estate foi construído sobre uma arquitetura multi-tenant: cada imobiliária possui um ambiente exclusivo, com dados totalmente isolados das demais empresas. Esta política descreve exatamente como o sistema funciona na prática.
Todas as informações cadastradas no Arktron AI Real Estate pertencem exclusivamente à empresa titular da conta. A plataforma apenas armazena e processa esses dados para permitir o funcionamento do CRM.
Clientes, imóveis, proprietários, compradores, leads, atendimentos, agenda, propostas, contratos, avaliações, relatórios, arquivos, fotos, documentos, histórico e configurações ficam vinculados exclusivamente à empresa (tenant) e ao usuário autorizado que os criou.
Nenhum dado de uma empresa é utilizado, exibido, agregado ou reaproveitado para alimentar outra conta.
Cada conta aprovada representa uma empresa independente, com um ambiente completamente isolado das demais — arquitetura multi-tenant.
Todo registro criado no sistema recebe automaticamente o vínculo com a empresa autenticada. Consultas, listagens, relatórios e buscas retornam apenas registros da própria empresa.
Administradores de uma empresa não têm qualquer acesso aos dados de outra empresa. Usuários comuns também não. Não existe compartilhamento entre contas.
O acesso é feito por autenticação segura, com sessões protegidas e senhas armazenadas de forma criptografada pelo provedor de identidade.
As regras de acesso são aplicadas no próprio banco de dados (Row Level Security), e não apenas na interface: mesmo uma requisição direta à API só devolve dados da empresa autenticada.
As permissões são controladas por empresa e por usuário, com níveis distintos (administrador, gestor, corretor, perito).
Operações relevantes podem ser registradas em logs de auditoria, visíveis apenas para os administradores da própria empresa.
Fotos de imóveis, documentos, anexos de clientes e fotos de perfil são armazenados em áreas privadas, sem acesso público.
Os arquivos só podem ser lidos, atualizados ou removidos por usuários pertencentes à mesma empresa que os enviou.
Links de visualização são gerados de forma temporária e assinada para uso dentro do sistema.
A Inteligência Artificial da plataforma (Oráculo IA e assistente de avaliação) opera exclusivamente dentro do ambiente da empresa autenticada.
A IA acessa os dados através da mesma sessão do usuário e das mesmas regras de isolamento do banco: ela nunca enxerga informações de outras empresas.
Nenhum dado privado de uma empresa é utilizado para responder solicitações de outra empresa, nem compartilhado entre contas.
Toda resposta gerada considera apenas os dados autorizados do ambiente atual.
Quando uma conta é excluída definitivamente, é executada uma rotina de remoção permanente de todos os dados vinculados àquela empresa: clientes, imóveis, proprietários, compradores, propostas, contratos, agenda, visitas, atendimentos, histórico, avaliações, arquivos, imagens, documentos, relatórios, permissões, perfis e registros auxiliares.
A exclusão é permanente e não deixa dados órfãos no banco de dados nem arquivos remanescentes no armazenamento.
Caso exista obrigação legal de retenção de determinados registros (por exemplo, fiscais ou contratuais), apenas esses dados serão mantidos pelo prazo legal exigido e depois eliminados.
O usuário pode acessar, atualizar, corrigir, exportar e excluir seus dados por meio das funcionalidades disponíveis no CRM, conforme seu nível de permissão.
O administrador da empresa é o responsável pelos dados cadastrados em seu ambiente, incluindo os dados de terceiros (clientes e proprietários) que ele insere.
Solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas ao suporte da plataforma.
O administrador da empresa cria e gerencia os usuários da própria equipe, dentro do limite do plano contratado, e define o nível de autoridade de cada um.
Usuários desativados perdem o acesso imediatamente. Corretores visualizam apenas os registros sob sua responsabilidade, salvo permissão superior concedida pelo administrador.
Última atualização: 23 de outubro de 2026
O ARKTRON AI é uma plataforma de tecnologia voltada ao mercado imobiliário, que oferece ferramentas de gestão de clientes, imóveis, oportunidades comerciais, comunicação e recursos de inteligência artificial.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante o uso da plataforma e de suas integrações.
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Dependendo das funcionalidades utilizadas, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
O ARKTRON AI busca tratar apenas os dados necessários às finalidades informadas. Dados pessoais sensíveis não devem ser inseridos na plataforma, salvo quando houver necessidade legítima, fundamento jurídico adequado e medidas de proteção compatíveis.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
O tratamento será fundamentado na hipótese legal adequada a cada finalidade, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, quando aplicáveis.
Quando o usuário ou a empresa cliente conectar uma conta do WhatsApp Business ao ARKTRON AI, a integração poderá permitir o recebimento, o envio e a organização de mensagens, conforme as permissões concedidas e os recursos efetivamente habilitados.
Nesse contexto, poderão ser tratados dados como números de telefone, identificadores de contas, nomes de perfil, conteúdo das mensagens, horários de atendimento e informações necessárias para o funcionamento da integração.
A integração poderá envolver a Meta Platforms, Inc., suas empresas relacionadas e os serviços do WhatsApp, conforme a configuração utilizada.
Esses serviços possuem políticas e condições próprias. O tratamento realizado diretamente pela Meta ou pelo WhatsApp também está sujeito às respectivas políticas de privacidade.
O ARKTRON AI não deve utilizar dados recebidos por meio da integração para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao usuário, com as permissões concedidas ou com as regras aplicáveis da plataforma.
As empresas que utilizam o ARKTRON AI são responsáveis por garantir que possuem fundamento jurídico adequado para tratar os dados de seus clientes e contatos, bem como por respeitar as regras de comunicação e as políticas comerciais do WhatsApp.
Determinadas funcionalidades podem utilizar sistemas de inteligência artificial para auxiliar na organização de informações, interpretação de solicitações, elaboração de respostas, resumo de conversas e execução de tarefas relacionadas à atividade imobiliária.
Quando essas funcionalidades estiverem habilitadas, as informações fornecidas pelo usuário poderão ser processadas para gerar os resultados solicitados.
Caso sejam utilizados fornecedores externos de inteligência artificial, os dados estritamente necessários poderão ser compartilhados com esses fornecedores para executar a funcionalidade, de acordo com a configuração contratada e as condições aplicáveis.
O usuário deve evitar inserir informações pessoais sensíveis, senhas, credenciais de acesso ou dados desnecessários nos comandos enviados à inteligência artificial.
As respostas geradas por inteligência artificial podem conter erros e devem ser revisadas antes de serem utilizadas em decisões comerciais, contratuais ou jurídicas.
Os dados pessoais não serão utilizados para treinamento de modelos de inteligência artificial de terceiros como finalidade independente, salvo quando houver base legal adequada, transparência e, quando exigido, consentimento do titular.
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:
O compartilhamento deverá observar as finalidades informadas, as permissões aplicáveis e as medidas de segurança pertinentes.
O ARKTRON AI não comercializa dados pessoais como produto.
O ARKTRON AI é uma ferramenta tecnológica utilizada por profissionais e empresas do mercado imobiliário.
Conforme a operação realizada, a imobiliária ou o profissional que cadastra e administra os dados de seus clientes poderá atuar como controlador dos dados pessoais, sendo responsável por definir as finalidades e os meios do tratamento realizado em sua atividade.
O ARKTRON AI poderá atuar como operador quando tratar dados em nome e conforme as instruções do cliente, ou como controlador em relação aos tratamentos próprios da administração da plataforma, segurança e relacionamento contratual.
As responsabilidades serão determinadas de acordo com as atividades efetivamente realizadas e a legislação aplicável.
Os usuários devem possuir autorização ou outra base legal válida para inserir informações de terceiros no sistema e utilizar os canais de comunicação integrados.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades do tratamento, prestar os serviços contratados, cumprir obrigações legais e regulatórias e permitir o exercício regular de direitos.
O período de armazenamento poderá variar conforme o tipo de dado, a funcionalidade utilizada, as configurações da conta e as obrigações aplicáveis.
Após o encerramento da conta ou o término da finalidade, os dados serão excluídos, anonimizados ou mantidos nas hipóteses permitidas pela legislação, conforme aplicável.
Cópias de segurança e registros técnicos poderão permanecer por período adicional necessário à recuperação do sistema, à segurança ou ao cumprimento de obrigações, observadas as medidas de proteção pertinentes.
O ARKTRON AI deverá adotar medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos envolvidos no tratamento de dados pessoais, visando protegê-los contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.
Essas medidas poderão incluir controles de acesso, autenticação, gerenciamento de permissões, proteção de credenciais, registros de atividades e mecanismos de segurança da infraestrutura.
Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável, inclusive comunicações aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando exigidas.
Alguns fornecedores de infraestrutura, comunicação ou inteligência artificial poderão processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá observar os requisitos da LGPD e as regras aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, incluindo os mecanismos jurídicos necessários à transferência, conforme o caso.
O site e a plataforma poderão utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para manter sessões, preservar preferências, reforçar a segurança e compreender a utilização dos serviços.
Quando utilizados, os cookies não essenciais deverão observar as exigências legais aplicáveis e as escolhas de consentimento do usuário, quando necessárias.
O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações disponíveis no site ou no navegador, respeitadas as limitações técnicas dos serviços.
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável, os seguintes direitos:
O atendimento dos pedidos poderá depender da verificação da identidade do solicitante e estará sujeito às condições, aos prazos e às exceções previstos na legislação.
Para exercer direitos relacionados aos dados pessoais, esclarecer dúvidas ou solicitar a exclusão de informações, entre em contato pelo canal abaixo:
E-mail de privacidade: arktronaicrm@gmail.com
No pedido, informe de forma clara a solicitação e os dados necessários para permitir a identificação da conta ou do tratamento envolvido. Informações adicionais poderão ser solicitadas para verificar a identidade do requerente e evitar exclusões ou divulgações indevidas.
Quando os dados estiverem sob responsabilidade de uma imobiliária ou de outro cliente que utiliza o ARKTRON AI, o titular também poderá precisar encaminhar sua solicitação diretamente a essa organização, conforme a natureza do tratamento.
A exclusão estará sujeita às obrigações legais de conservação, à necessidade de exercício regular de direitos e às demais hipóteses permitidas pela legislação.
A plataforma é destinada principalmente a profissionais e empresas do mercado imobiliário. Não há intenção de coletar deliberadamente dados de crianças sem fundamento jurídico e observância das exigências legais aplicáveis.
Caso sejam tratados dados de crianças ou adolescentes em operações legítimas de clientes, o tratamento deverá respeitar as regras específicas de proteção e o melhor interesse da criança ou do adolescente.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nas funcionalidades da plataforma, nas integrações, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da data de revisão. Quando exigido, os usuários serão informados sobre alterações relevantes.
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações relacionadas a dados pessoais ou questões de proteção de dados, utilize o seguinte canal:
Plataforma: ARKTRON AI
Site: https://arktroncrm.com
Canal de privacidade: arktronaicrm@gmail.com
Esta política deve ser interpretada em conjunto com os termos de uso e demais avisos de privacidade aplicáveis à plataforma.
Esta página é mantida pela Arktron AI Real Estate e descreve o funcionamento atual da plataforma. Consulte também os Termos de Uso.