Política de Privacidade

Todas as informações cadastradas no Arktron AI Real Estate pertencem exclusivamente à empresa titular da conta. A plataforma apenas armazena e processa esses dados para permitir o funcionamento do CRM.

Clientes, imóveis, proprietários, compradores, leads, atendimentos, agenda, propostas, contratos, avaliações, relatórios, arquivos, fotos, documentos, histórico e configurações ficam vinculados exclusivamente à empresa (tenant) e ao usuário autorizado que os criou.

Nenhum dado de uma empresa é utilizado, exibido, agregado ou reaproveitado para alimentar outra conta.

Cada conta aprovada representa uma empresa independente, com um ambiente completamente isolado das demais — arquitetura multi-tenant.

Todo registro criado no sistema recebe automaticamente o vínculo com a empresa autenticada. Consultas, listagens, relatórios e buscas retornam apenas registros da própria empresa.

Administradores de uma empresa não têm qualquer acesso aos dados de outra empresa. Usuários comuns também não. Não existe compartilhamento entre contas.

O acesso é feito por autenticação segura, com sessões protegidas e senhas armazenadas de forma criptografada pelo provedor de identidade.

As regras de acesso são aplicadas no próprio banco de dados (Row Level Security), e não apenas na interface: mesmo uma requisição direta à API só devolve dados da empresa autenticada.

As permissões são controladas por empresa e por usuário, com níveis distintos (administrador, gestor, corretor, perito).

Operações relevantes podem ser registradas em logs de auditoria, visíveis apenas para os administradores da própria empresa.

Fotos de imóveis, documentos, anexos de clientes e fotos de perfil são armazenados em áreas privadas, sem acesso público.

Os arquivos só podem ser lidos, atualizados ou removidos por usuários pertencentes à mesma empresa que os enviou.

Links de visualização são gerados de forma temporária e assinada para uso dentro do sistema.

A Inteligência Artificial da plataforma (Oráculo IA e assistente de avaliação) opera exclusivamente dentro do ambiente da empresa autenticada.

A IA acessa os dados através da mesma sessão do usuário e das mesmas regras de isolamento do banco: ela nunca enxerga informações de outras empresas.

Nenhum dado privado de uma empresa é utilizado para responder solicitações de outra empresa, nem compartilhado entre contas.

Toda resposta gerada considera apenas os dados autorizados do ambiente atual.

Quando uma conta é excluída definitivamente, é executada uma rotina de remoção permanente de todos os dados vinculados àquela empresa: clientes, imóveis, proprietários, compradores, propostas, contratos, agenda, visitas, atendimentos, histórico, avaliações, arquivos, imagens, documentos, relatórios, permissões, perfis e registros auxiliares.

A exclusão é permanente e não deixa dados órfãos no banco de dados nem arquivos remanescentes no armazenamento.

Caso exista obrigação legal de retenção de determinados registros (por exemplo, fiscais ou contratuais), apenas esses dados serão mantidos pelo prazo legal exigido e depois eliminados.

O usuário pode acessar, atualizar, corrigir, exportar e excluir seus dados por meio das funcionalidades disponíveis no CRM, conforme seu nível de permissão.

O administrador da empresa é o responsável pelos dados cadastrados em seu ambiente, incluindo os dados de terceiros (clientes e proprietários) que ele insere.

Solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas ao suporte da plataforma.

O administrador da empresa cria e gerencia os usuários da própria equipe, dentro do limite do plano contratado, e define o nível de autoridade de cada um.

Usuários desativados perdem o acesso imediatamente. Corretores visualizam apenas os registros sob sua responsabilidade, salvo permissão superior concedida pelo administrador.